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Une réclamation ? Un compliment ? Adressez-vous directement à notre Direction Générale !

Chez DHL Express, nous nous engageons à vous proposer un service de qualité et nous nous efforçons de vous donner entière satisfaction dès notre première intervention - Bien faire du premier coup ! Néanmoins, vous pouvez parfois être confrontés à des dysfonctionnements qui ne répondent pas aux standards de qualité que vous êtes en droit d’exiger de notre part. Le cas échéant, Abd-El-Illah MELAIKA (Directeur général) et Rafik BRADAI (Directeur du Service clientèle), souhaitent en être informés personnellement.
Des milliers de clients confient chaque jour leurs colis à DHL Express. Si vous appréciez la qualité de nos prestations, Abd-El-Illah MELAIKA et Rafik BRADAI seront également ravis d’en avoir connaissance.
Nous faire partager vos expériences avec DHL Express, qu’elles soient bonnes ou mauvaises, est essentiel pour nous aider à mieux répondre à vos attentes. Alors, contactez Abd-El-Illah MELAIKA ou Rafik BRADAI et faites leur part de votre opinion sur nos services. Nous vous invitons à indiquer votre numéro de téléphone si vous souhaitez être rappelé(e) !

Abd-El-Illah MELAIKA
Directeur général


“Comment nous pensons !!! « Pour devenir le client le plus centré fournisseur dans le pays », un des différenciateurs clés, est notre attitude d'avoir les clients dans nos esprits, à chaque instant de la journée, nous investissons massivement sur nos collaborateurs pour leur donner les compétences et les connaissances dont ils ont besoin, pour être le meilleur et de mettre nos clients au cœur de tout ce que nous faisons, par la compréhension de la valeur et de l'importance des envois de nos clients qui sont en toute sécurité avec DHL Express Algérie, nous apprécions vraiment vos commentaires qui sont un excellent moyen d'améliorer de nos services.”

Contacter Abd-El-Illah MELAIKA

Rafik BRADAI
Directeur du Service clientèle


“Conduire une culture fortement orientée clients est notre obligation au quotidien en vue d’offrir une excellente qualité de service à travers une approche pourvue de compétence, politesse et support, et dans laquelle votre retour d’information constitue le moteur d’une amélioration continue motivée par l’atteinte ou le dépassement de vos attentes.”

Contacter Rafik BRADAI
Abd-El-Illah MELAIKA et Rafik BRADAI feront en sorte que votre réclamation soit traitée et que vous receviez une réponse dans les 24h.
Si vous avez besoin d’une information ou d’une assistance immédiate contactez le Service Clients de DHL ExpressContact Us.
 
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